قوانین و مقررات
شرایط، قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی ناب دیجیتال
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبتنام یا خرید از فروشگاه ناب دیجیتال، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در هر زمان به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و مقررات این فروشگاه از سوی شما خواهد بود.
۱. قوانین عمومی
- کلیه فعالیتهای ناب دیجیتال مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
- در صورت ایجاد تغییر در قوانین، این صفحه بهروزرسانی خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات جدید تلقی میشود.
۲. ثبتنام و اطلاعات هویتی
- عضویت در ناب دیجیتال تنها با شماره موبایل معتبر امکانپذیر است. هر شماره موبایل و ایمیل فقط برای یک حساب کاربری قابل استفاده است.
- پس از ثبتنام، امکان تغییر نام، نام خانوادگی و کد ملی وجود ندارد. حذف کامل حساب کاربری نیز به دلیل ثبت رسمی اطلاعات امکانپذیر نیست.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده کاربر است.
۳. حفظ حریم خصوصی
- ناب دیجیتال به اطلاعات خصوصی کاربران احترام میگذارد و متعهد به حفظ محرمانگی آنهاست.
- اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت.
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش میشوند.
- امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانهروز و هفت روز هفته وجود دارد.
- کالاها مطابق با بازه ارسال درجشده در صفحه محصول به پست تحویل داده میشوند. زمان دریافت نهایی بستگی به عملکرد شرکت حملونقل دارد.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمتگذاری، ناب دیجیتال مجاز به لغو سفارش و بازپرداخت وجه خواهد بود.
- مبلغ پرداختشده در صورت لغو یا انصراف، حداکثر تا دو روز کاری بازگردانده میشود.
- کالاهای خریداریشده دارای مهلت تست ۷ روزه هستند.
- هرگونه آسیبدیدگی یا کسری اقلام باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- مسئولیت گارانتی کالاها بهطور کامل بر عهده شرکت گارانتیکننده است. ناب دیجیتال هیچگونه مسئولیتی در قبال ثبت، فعالسازی یا پیگیری خدمات گارانتی این کالاها ندارد.
۵. هزینه ارسال و شیوه حمل
- ارسال سفارشها بهصورت پیشفرض با پست پیشتاز انجام میشود. انتخاب روش ارسال بسته به نوع کالا و صلاحدید فروشگاه یا درخواست مشتری است.
- در سفارشهای زیر ۵ میلیون تومان که هزینه ارسال دریافت نشده باشد، هزینه پست بهصورت پسکرایه از مشتری دریافت میشود.
- هزینه ارسال مجدد کالا به هر دلیلی (اشتباه در آدرس، عدم پاسخگویی، نبودن در محل و...) بر عهده مشتری خواهد بود.
- ارسال مجدد کالا به ناب دیجیتال فقط با هماهنگی و تایید پشتیبانی و از طریق تحویل بسته به اداره پست امکانپذیر است.
۶. پرداخت و فاکتور
- پرداخت سفارشها بهصورت آنلاین از طریق کارتهای عضو شتاب یا انتقال وجه به حساب بانکی امکانپذیر است.
- فاکتور خرید بهصورت PDF از پنل کاربری قابل مشاهده و دانلود است. از ارائه فاکتور فیزیکی معذوریم.
۷. اصلاح سفارش و استرداد وجه
- مسئولیت ثبت سفارش اشتباه بر عهده مشتری است. امکان اصلاح سفارش تا قبل از تحویل به شرکت حملونقل با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
- در صورت وجود نقص یا ایراد فنی در کالا، پس از هماهنگی با پشتیبانی و دریافت کالا توسط تیم ناب دیجیتال، وجه پرداختی حداکثر تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. ارتباط با مشتری و پشتیبانی
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی همهروزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۲۲ شب است.
- برای شکایات یا انتقادات، فرم مخصوص در سایت در دسترس است.
۹. قوانین رفتاری در سایت
- کاربران باید از درج آدرس سایتهای دیگر، قیمت رقبا یا هرگونه تبلیغات خارج از چارچوب ناب دیجیتال خودداری کنند.
- درج مطالب غیرمرتبط، توهینآمیز، غیر اخلاقی یا تکراری ممنوع است.
- انتشار مطالب بدون منبع معتبر که موجب گمراهی کاربران شود، مجاز نیست.
- ناب دیجیتال حق دارد هرگونه محتوای نامناسب را بدون اطلاع قبلی حذف کند.
۱۰. مدیریت عضویت
- ناب دیجیتال مجاز است در صورت مشاهده تخلف، رفتار غیر حرفهای یا نقض قوانین، بدون ارائه توضیح، عضویت کاربر را محدود یا متوقف کند.
سپاس از همراهی شما
از اینکه فروشگاه ناب دیجیتال را برای خرید و بازدید انتخاب کردهاید، بسیار خوشحالیم.
تلاش ما ارائه تجربهای مطمئن، حرفهای و رضایتبخش برای شماست.